Po złożeniu zamówienia przetworzenie go zajmuje od 1 do 3 dni roboczych.
W dni powszednie trwa to jeden dzień roboczy, ale jeśli zamówienie zostanie złożone w piątek wieczorem lub w weekend, może to potrwać nieco dłużej. Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane, a dostawa zazwyczaj trwa od 7 do 12 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby proces zamawiania i dostawy był jak najprostszy dla naszych klientów. Jeśli jednak masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Poniżej wyjaśniamy, jak przebiega przetwarzanie i dostawa Twojego zamówienia.
Składanie zamówienia
Proces zamawiania w Trênd został zaprojektowany tak, aby był jak najprostszy. Najpierw należy przejść na stronę produktu i dodać wybrany produkt do koszyka, klikając „Dodaj do koszyka”. Ważne jest, aby upewnić się, że wybrano prawidłowe warianty. Jeśli wszystko jest w porządku, kliknij „Przejdź do kasy”. Na stronie kasy należy wprowadzić prawidłowe dane adresu wysyłki. Upewnij się, że wszystkie informacje są dokładne. Po poprawnym wypełnieniu informacji możesz kliknąć „Kontynuuj do wysyłki”.
Na stronie „Wysyłka” będziesz mieć możliwość sprawdzenia wprowadzonych danych adresowych. Należy również pamiętać, że każda przesyłka jest całkowicie bezpłatna. W ramach podziękowania naszym klientom zawsze pokrywamy koszty wysyłki i dostawy. Możesz kontynuować, klikając „Kontynuuj do płatności”. W opcjach płatności masz do wyboru różne metody płatności. W Trênd wszystkie opcje płatności są szyfrowane SSL, co zapewnia zawsze bezpieczne środowisko płatności.
- Karta kredytowa (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Apple Pay, Google Pay i Shop Pay
- EPS
- Sofort
Po wybraniu odpowiedniej metody płatności kliknij „Zakończ zamówienie”, a zostaniesz przekierowany do wybranej metody płatności. Postępuj zgodnie z instrukcjami na tej stronie, aby zakończyć zamówienie. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy napotkasz jakikolwiek problem z zamówieniem, zawsze możesz się z nami skontaktować.
Koszty wysyłki
Pokrywamy koszty wysyłki każdego zamówienia. Wszystkie nasze produkty zostaną dostarczone do Twojego domu, w 100% bezpłatnie (wysyłka). Nie ma również wymaganej minimalnej ilości zamówienia.
Wysyłka Twojego zamówienia
Znalazłeś idealny wygląd lub akcesorium na naszej stronie internetowej? W takim razie chcesz cieszyć się nim tak szybko, jak to możliwe! Dlatego zapewniamy szybkie przetwarzanie i wysyłkę Twojego zamówienia.
Abyśmy mogli oferować uczciwe ceny za nasze produkty, zdecydowaliśmy się na zbieranie paczek w dużych ilościach i wysyłanie ich wszystkich naraz, gdy osiągniemy minimalną ilość. Doceniamy Twoje zrozumienie i chęć pomocy nam w tworzeniu lepszego i zdrowszego świata.
Uwaga: Podobnie jak wiele innych sklepów internetowych, jesteśmy bardzo zajęci, a z powodu dużej liczby zamówień mogą wystąpić opóźnienia. Pamiętaj o tym podczas składania zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej.
Aby upewnić się, że Twoje zamówienie zostanie wysłane dzisiaj, skontaktuj się z nami mailowo. Nasz zespół serwisowy znajdzie dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
Zamówienie oznaczone jako dostarczone, ale nie otrzymane
Po wysłaniu zamówienia udostępniamy informacje o śledzeniu, aby klienci mogli śledzić postępy dostawy. Jeśli przewoźnik potwierdzi, że paczka została dostarczona na adres wysyłki podany przy kasie, zamówienie jest uważane za zrealizowane i zakończone. Od tego momentu odpowiedzialność za paczkę przechodzi na klienta.
Jeśli uważasz, że Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, prosimy o:
-
Sprawdzenie adresu wysyłki podanego w potwierdzeniu zamówienia.
-
Sprawdzenie z sąsiadami, członkami rodziny lub zarządem budynku, czy paczka nie została odebrana w Twoim imieniu.
-
Bezpośredni kontakt z przewoźnikiem w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji o dostawie.
Chociaż nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zgubione lub skradzione po potwierdzonej dostawie, rozumiemy, że ta sytuacja może być frustrująca. Chętnie pomożemy, dostarczając niezbędne dane do śledzenia i pomagając w wszczęciu dochodzenia u przewoźnika.
Dane kontaktowe:
Email support@trênd.com
Szacowany czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku: 9:00 - 18:00 (czasu wschodniego)
Sobota i niedziela: 10:00 - 17:00 (czasu wschodniego)