Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Składając zamówienie, automatycznie akceptujesz nasze Warunki. Nie zostaną uczynione żadne wyjątki.
Anulowanie
Chcesz anulować zamówienie? Jest to możliwe bezpłatnie, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane (zamówienia są przetwarzane średnio w ciągu 12 godzin).
W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@trênd.com, podając numer zamówienia i prośbę o anulowanie.
Uwaga: Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe ze względu na nasz automatyczny system.
Zwroty
Ważne: Zwroty bez wcześniejszej prośby i zgody nie będą przyjmowane. W takim przypadku prawo do zwrotu pieniędzy zostanie utracone.
Termin zwrotu
Produkt można zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Po tym okresie niestety nie możemy przyjmować żadnych zwrotów ani wymian.
Warunki
Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony oraz zwrócony w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów wrażliwych na higienę (takich jak bielizna, rajstopy lub niektóre produkty do higieny osobistej) muszą one być dokładnie wyczyszczone i w niektórych przypadkach są wyłączone z możliwości zwrotu.
Jak zwrócić przedmiot?
Chcesz zwrócić przedmiot? Skontaktuj się z nami najpierw pod adresem support@trênd.com
Prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie uszkodzonego przedmiotu (jeśli dotyczy)
- Twoje dane kontaktowe
Zwroty bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane. Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz dalsze instrukcje i będziesz mógł wysłać paczkę na adres naszego magazynu.
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot został uszkodzony lub niewłaściwie dostarczony z naszej winy (na przykład zły kolor lub zły przedmiot). Dokładne koszty zależą od wybranego przewoźnika. Zawsze zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ centra logistyczne codziennie przetwarzają dużą liczbę paczek.
Ryzyko wysyłki i śledzenie
Zwroty odbywają się całkowicie na własne ryzyko. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub opóźnione paczki, na przykład z powodu opóźnień celnych. Zawsze dołączaj numer śledzenia. Bez śledzenia nie możemy potwierdzić otrzymania zwrotu, a prawo do zwrotu pieniędzy zostanie utracone.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia lub odrzucenia. W przypadku zatwierdzenia kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem oryginalnej metody płatności w ciągu maksymalnie 30 dni.
Nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 30 dniach? Najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Jeśli kwota nadal nie została odebrana, skontaktuj się z nami pod adresem support@trênd.com
Koszty i odpowiedzialność
Koszty zwrotu — Jeśli zwrot jest wynikiem błędu klienta (np. zamówienie niewłaściwego rozmiaru lub koloru), koszty zwrotu ponosi klient. Koszty zależą od użytej usługi wysyłkowej. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z przesyłek monitorowanych.
Otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot? — Jeśli błąd leży po naszej stronie (np. dostarczony uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot), pokryjemy w całości koszty zwrotu i wyślemy przedmiot zastępczy bezpłatnie.
Brak ukrytych opłat — Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za zwroty — żadnych opłat celnych ani administracyjnych.