Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, dauert die Bearbeitung 1 bis 3 Werktage.
An Wochentagen dauert es einen Werktag, aber wenn Sie am Freitagabend oder am Wochenende bestellen, kann es etwas länger dauern. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versandt und die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 12 Werktage. Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Sollten Sie jedoch Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Im Folgenden erläutern wir, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.
Eine Bestellung aufgeben
Der Bestellvorgang bei Trênd ist so einfach wie möglich gestaltet. Zuerst müssen Sie auf die Produktseite gehen und das gewünschte Produkt durch Klicken auf "In den Warenkorb" hinzufügen. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen". Auf der Kassenseite müssen Sie die korrekten Versandadressdaten eingeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind. Sobald die Informationen korrekt ausgefüllt sind, können Sie auf "Weiter zum Versand" klicken.
Auf der Seite "Versand" haben Sie die Möglichkeit, Ihre eingegebenen Adressdaten zu überprüfen. Es wird auch darauf hingewiesen, dass jede Sendung völlig kostenlos ist. Als Zeichen unserer Wertschätzung für unsere Kunden übernehmen wir immer die Versand- und Lieferkosten. Sie können fortfahren, indem Sie auf "Weiter zur Zahlung" klicken. Bei den Zahlungsoptionen haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden. Bei Trênd sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Sie sich immer in einer sicheren Zahlungsumgebung befinden.
- Kreditkarte (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
- EPS
- Sofort
Nachdem Sie die entsprechende Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie auf "Bestellung abschließen" und Sie werden zu Ihrer gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet. Befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sollten Sie wider Erwarten Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Versandkosten
Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden zu 100% kostenfrei zu Ihnen nach Hause geliefert (Versand). Es gibt auch keine Mindestbestellmenge.
Versand Ihrer Bestellung
Haben Sie auf unserer Website den perfekten Look oder das passende Accessoire gefunden? Dann möchten Sie es so schnell wie möglich genießen! Deshalb stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung umgehend bearbeitet und versandt wird.
Um faire Preise für unsere Produkte anbieten zu können, haben wir uns entschieden, Pakete in großen Mengen zu sammeln und alle auf einmal zu versenden, sobald wir unsere Mindestmenge erreicht haben. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft, uns dabei zu helfen, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.
Bitte beachten Sie: Wie viele andere Online-Shops sind wir sehr beschäftigt und es kann aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch heute versandt wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Serviceteam wird die richtige Lösung für Sie finden.
Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Sobald eine Bestellung versandt wurde, stellen wir Tracking-Informationen zur Verfügung, damit Kunden den Lieferfortschritt verfolgen können. Wenn der Spediteur bestätigt, dass ein Paket an die beim Check-out angegebene Lieferadresse geliefert wurde, gilt die Bestellung als erfüllt und abgeschlossen. Ab diesem Zeitpunkt geht die Verantwortung für das Paket auf den Kunden über.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Überprüfen Sie die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferadresse.
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Erkundigen Sie sich bei Nachbarn, Haushaltsmitgliedern oder der Hausverwaltung, falls das Paket in Ihrem Namen angenommen wurde.
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Kontaktieren Sie den Spediteur direkt, um detailliertere Lieferinformationen anzufordern.
Obwohl wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die nach bestätigter Lieferung verloren gehen oder gestohlen werden, verstehen wir, dass diese Situation frustrierend sein kann. Wir unterstützen Sie gerne, indem wir Ihnen die notwendigen Tracking-Details zur Verfügung stellen und bei der Einleitung einer Untersuchung mit dem Spediteur behilflich sind.
Kontaktdaten:
E-Mail support@trênd.com
Geschätzte Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 Uhr - 18:00 Uhr (EST)
Samstag und Sonntag: 10:00 Uhr - 17:00 Uhr (EST)